<aside> 💡 Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) Es un contrato formal entre una empresa de servicios y el cliente.

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Se pueden ver aquí:

https://azure.microsoft.com/support/legal/sla/

https://azure.microsoft.com/es-es/support/legal/sla/summary/

Características:

• Cada oferta de servicio de Azure tiene un SLA único

• Los SLA son documentos contractuales

• Los SLA especifican qué sucede si un servicio o producto no cumple con la especificación de un SLA que rige

• Este acuerdo define los estándares de rendimiento que Microsoft se compromete a proporcionar al cliente

• Este acuerdo existe ya que puede suceder que un servicio no este funcionando correctamente, recordemos que los Data Centers no son infalibles a errores, y Microsoft nos tiene que garantizar que nuestra App estará funcionando

• Cuenta con una introducción (Te plantean todo a lo que se refiere)

• Términos generales (Se describen las keywords que hay que considerar)

• Detalles del SLA (Lo estamos aceptando cuando contratamos un servicio)

• Este acuerdo es importante para:

  • Garantía de servicio
  • Efectividad
  • Disponibilidades

  

<aside> 💡 Créditos de Servicio (AVMs) Son compensasiones en caso de que el servicio que contratamos no esta disponible por más de un tiempo estimado.

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Características:

• Cuando implementa un recurso de Azure. Supongamos que el recurso deja de estar disponible durante un período prolongado debido a una interrupción del servicio. Microsoft acreditará su cuenta de Azure
• Los créditos se deducen de su factura mensual por ese servicio
• Los créditos no se aplicarán a ningún otro servicio que pueda estar utilizando
• Si Microsoft nos dice: "Ese servicio esta disponible el 99.99% significa que te puede compensar con un 10% de Crédito de servicio. Ósea el 10% de tu facturación de ese mes".